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Siamo qui per aiutarti
prima e dopo l'acquisto
Un team italiano, con sede a Saccolongo (PD), risponde di persona a ogni richiesta su ordini, spedizioni, resi, garanzia e sicurezza dei veicoli elettrici per bambini. Nessun risponditore automatico impersonale.
Ultimo aggiornamento: 15 luglio 2026 · Data di efficacia: 15 luglio 2026
I nostri canali
Scegli il canale più comodo: rispondiamo personalmente, dal nostro ufficio di Saccolongo, senza call center esterni.
Orario dell'Europa centrale (GMT+01:00, Roma). I messaggi ricevuti fuori da questi orari vengono presi in carico al primo giorno lavorativo utile.
Tempi di risposta: rispondiamo entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione della richiesta, salvo picchi eccezionali di traffico nei periodi di saldi. Per l'assistenza tecnica, indica sempre il numero d'ordine e, se possibile, una foto o un breve video del problema: velocizza la diagnosi e la spedizione dei ricambi corretti.
Scrivici un messaggio
Compila il modulo: il messaggio arriva direttamente alla nostra casella di posta, senza passare da terze parti. I campi con * sono obbligatori.
Dove siamo
Vendita esclusivamente online: non abbiamo un negozio fisico aperto al pubblico, ma un indirizzo legale e operativo reale in provincia di Padova.
Via Enrico Mattei, 26
35030 Saccolongo (PD), Italia
Non essendo un punto vendita al pubblico, ti chiediamo di non presentarti senza appuntamento: per resi, ricambi o assistenza in loco scrivici prima su WhatsApp o via email, così da organizzare la modalità più comoda per te.
Recesso, garanzia e reclami
ie stesse persone che rispondono alle domande sui prodotti gestiscono anche resi, garanzia e reclami: ecco a chi scrivere e come funziona.
Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi degli articoli 52-58 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai 14 giorni dalla consegna per restituire un prodotto senza fornire motivazioni. Per avviare un reso scrivi a info@piccolipiloti.com o su WhatsApp indicando il numero d'ordine: riceverai le istruzioni per la restituzione. Dettagli completi nella Politica di resi e garanzia.
Garanzia legale e assistenza tecnica
Ogni veicolo è coperto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo, oltre alla garanzia commerciale PiccoliPiloti con ricambi disponibili in Italia. Per guasti, ricambi (batterie, caricatori, telecomandi, ruote) o dubbi sulla sicurezza di un prodotto, scrivi a info@piccolipiloti.com allegando, se possibile, foto o video.
Reclami e risoluzione delle controversie
Se un reclamo non trova soluzione tramite i nostri canali diretti, in qualità di consumatore residente nell'Unione Europea puoi rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), prevista dal Regolamento (UE) n. 524/2013, disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr, indicando come contatto info@piccolipiloti.com. Resta inoltre sempre disponibile la tutela ordinaria presso l'autorità giudiziaria italiana competente.
Privacy e diritti sui tuoi dati
Per esercitare i diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dal Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018) — accesso, rettifica, cancellazione o opposizione al trattamento dei tuoi dati — scrivi a info@piccolipiloti.com. Tutti i dettagli sono nella Informativa sulla privacy.
Dati legali dell'azienda
- Ragione sociale
- PiccoliPiloti S.R.L.
- Partita IVA
- IT87706930697
- Sede legale
- Via Enrico Mattei 26, 35030 Saccolongo (PD), Italia
- info@piccolipiloti.com
- Assistenza tecnica
- info@piccolipiloti.com
- +39 351 045 3752
- Area servita
- Solo Italia — nessuna spedizione all'estero